Política de privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Hasselcode S.A.S. recopila, utiliza y protege los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, nos contactan o utilizan nuestros productos, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de la República del Ecuador (LOPDP) y su Reglamento General.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Hasselcode S.A.S.
• RUC: 0691787729001
• Domicilio: Alausí, Ecuador
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +593 98 711 1894

2. Alcance

Esta política aplica al sitio web hasselcode.com y a los sitios de nuestros productos alojados en subdominios de hasselcode.com, incluida la página de presentación y compra de nuestro middleware de sincronización para tiendas en línea.

3. Datos personales que tratamos

3.1. Formulario de contacto

Cuando nos escribes mediante el formulario, tratamos tu nombre, tu correo electrónico y el contenido de tu mensaje. También tratamos los datos que nos envíes por correo electrónico o por teléfono.

3.2. Prueba gratuita y compra de licencias

Para activar una prueba gratuita o adquirir una licencia, se solicitan tu nombre, apellido y correo electrónico, y, en caso de compra, los datos de facturación y de pago. El proceso de pago y de gestión de licencias lo realiza una plataforma externa especializada. Hasselcode S.A.S. no almacena datos de tarjetas de pago.

3.3. Datos técnicos y de uso

Utilizamos una herramienta de analítica web que no emplea cookies y que mide de forma agregada información como las páginas visitadas, el tipo de dispositivo y navegador, el país aproximado y el sitio de procedencia. Esta información no nos permite identificarte personalmente.

3.4. Datos que no buscamos

No solicitamos datos de categorías especiales ni datos de menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad.

4. Finalidades y bases de legitimación

No utilizamos tus datos para elaborar perfiles ni para adoptar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Tampoco los vendemos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

5. Cookies

Nuestro sitio no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento. El proveedor de infraestructura que entrega el sitio podría emplear cookies técnicas estrictamente necesarias para su seguridad y funcionamiento. Las herramientas de pago de nuestros productos pueden utilizar sus propias cookies, regidas por la política de la plataforma correspondiente.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para operar el sitio y nuestros servicios, compartimos datos únicamente con proveedores que actúan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

• proveedores de alojamiento y entrega de contenido del sitio web;
• proveedores de enrutamiento y recepción de correo electrónico;
• proveedores del servicio que recibe y reenvía los mensajes del formulario de contacto;
• proveedores de analítica web sin cookies;
• la plataforma de pagos y gestión de licencias de nuestros productos.

También podremos comunicar datos a autoridades competentes cuando la ley lo exija.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados o almacenar información fuera del Ecuador. En esos casos, procuramos que cuenten con garantías adecuadas de protección, de acuerdo con la LOPDP y su normativa de desarrollo.

8. Plazo de conservación

• Consultas de contacto: durante el tiempo necesario para atenderlas y, después, hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que se inicie una relación comercial.
• Clientes y licencias: durante la vigencia de la relación y por los plazos exigidos por la normativa tributaria, contable y mercantil.
• Analítica: datos agregados, por el periodo que defina el proveedor de la herramienta.

Concluido el plazo, eliminamos, bloqueamos o anonimizamos los datos.

9. Tus derechos

Como titular de datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos reconocidos por la LOPDP:

• Información: conocer cómo y para qué tratamos tus datos.
• Acceso: obtener gratuitamente tus datos personales que tratamos.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión de tus datos en los casos previstos por la ley.
• Oposición: oponerte al tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Suspensión del tratamiento: solicitar su limitación en los supuestos legales.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un medio que nos permita verificar tu identidad. Atenderemos tu solicitud sin costo y dentro del plazo máximo de quince (15) días contados desde su recepción.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos o que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, entre ellas conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información y selección de proveedores con prácticas de seguridad reconocidas. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, actuaremos conforme a lo que establece la ley.

11. Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede enlazar a páginas de terceros o a nuestros propios sitios de producto. Cada uno cuenta con sus propias prácticas de privacidad, y esta política no se extiende a sitios que no sean operados por Hasselcode S.A.S.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales: [email protected] · +593 98 711 1894 · Alausí, Ecuador.